ما هو تأثير الذكاء الاصطناعي على المجتمع؟

كما هو الحال مع معظم التغيّرات في الحياة، ستكون هناك آثار إيجابية و أخرى سلبية على المجتمع مع استمرار الذكاء الاصطناعي في تحويل العالم الذي نعيش فيه. و كيف سيتحقق التوازن بين هذه الآثار يظل أمرًا مفتوحًا للتخمين، و موضوعًا لنقاش واسع و تأمل عميق لدى كثير من الناس. و بوصفي شخصًا متفائلًا بطبعي، أعتقد أن هذه التغيّرات ستكون في مجملها إيجابية، لكنها قد تكون صعبة على بعض الفئات. و فيما يلي بعض التحديات التي قد نواجهها (و ينبغي أن نبدأ التفكير في كيفية التعامل معها من الآن)، إضافة إلى عدد من الآثار الإيجابية التي سيتركها الذكاء الاصطناعي على المجتمع.

التحديات التي قد نواجهها

من المؤكد أن الذكاء الاصطناعي سيؤدي إلى تطوّر سوق العمل. فالعناوين المثيرة للقلق تركز على فقدان الوظائف لصالح الآلات، لكن التحدي الحقيقي يكمن في تمكّن البشر من العثور على شغفهم و أدوارهم الجديدة التي تتطلب قدراتهم الإنسانية الفريدة. و وفقًا لتقرير صادر عن شركة PwC، سيجري استبدال 7 ملايين وظيفة قائمة في المملكة المتحدة بالذكاء الاصطناعي خلال الفترة من 2017 إلى 2037، لكن في المقابل قد تُخلق 7.2 ملايين وظيفة جديدة. هذه الحالة من عدم اليقين، و التغير في طرق كسب العيش لبعض الناس، قد تشكل تحديًا حقيقيًا.

إن التأثير التحويلي للذكاء الاصطناعي في مجتمعنا ستكون له تداعيات اقتصادية و قانونية و سياسية و تنظيمية بعيدة المدى، و هو ما يتطلب نقاشًا جادًا و استعدادًا مبكرًا. فتحديد المسؤولية في حال تسببت مركبة ذاتية القيادة في إيذاء أحد المشاة، أو كيفية إدارة سباق تسلح عالمي يعتمد على الأنظمة الذاتية، هما مجرد مثالين عن التحديات المطروحة.

و هناك أيضًا تساؤل جوهري: هل ستصبح الآلات فائقة الذكاء ؟ و هل سيفقد البشر السيطرة عليها في نهاية المطاف ؟ و رغم الجدل القائم حول مدى احتمال تحقق هذا السيناريو، فإننا نعلم أن إدخال أي تكنولوجيا جديدة يرافقه دائمًا آثار غير متوقعة. و هذه النتائج غير المقصودة للذكاء الاصطناعي ستشكل على الأرجح تحديًا للجميع.

و من القضايا الأخرى ضمان ألا يصبح الذكاء الاصطناعي متقنًا لدرجة تجعله يتجاوز الحدود الأخلاقية أو القانونية في أداء المهمة التي صُمم من أجلها. فحتى لو كان الهدف الأصلي من الذكاء الاصطناعي هو خدمة البشرية، فإن اختياره وسائل مدمّرة (و إن كانت فعّالة) لتحقيق هذا الهدف قد ينعكس سلبًا على المجتمع. لذلك يجب تصميم خوارزميات الذكاء الاصطناعي بما ينسجم مع الأهداف العامة للإنسان.

و تعتمد خوارزميات الذكاء الاصطناعي على البيانات. و مع جمع المزيد و المزيد من البيانات عن كل دقيقة من حياة كل فرد، تصبح خصوصيتنا عرضة للانتهاك. و إذا قررت الشركات أو الحكومات اتخاذ قرارات اعتمادًا على المعلومات التي تجمعها عن الأفراد، كما هو الحال في نظام الائتمان الاجتماعي في الصين، فقد ينتهي الأمر إلى شكل من أشكال القمع الاجتماعي.

الآثار الإيجابية للذكاء الاصطناعي على المجتمع

يمكن للذكاء الاصطناعي أن يحسّن بشكل كبير كفاءة أماكن العمل، و أن يعزّز قدرات الإنسان في أداء عمله. فعندما يتولى الذكاء الاصطناعي المهام المتكررة أو الخطرة، فإنه يحرر القوى العاملة البشرية للتركيز على أعمال هم أكثر تأهيلًا لها، مثل المهام التي تتطلب الإبداع و التعاطف. و إذا كان الناس يؤدون أعمالًا أكثر انسجامًا مع ميولهم، فقد ينعكس ذلك بزيادة السعادة و الرضا الوظيفي.

و في مجال الرعاية الصحية، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يحدث تأثيرًا بالغًا بفضل قدراته المتقدمة في المراقبة و التشخيص. فمن خلال تحسين عمليات المؤسسات الصحية و المنظمات الطبية، يمكن للذكاء الاصطناعي خفض التكاليف التشغيلية و توفير الأموال. و تشير تقديرات شركة ماكنزي إلى أن البيانات الضخمة قد توفر لقطاعي الطب و الصيدلة ما يصل إلى 100 مليار دولار سنويًا. غير أن الأثر الحقيقي سيكون في رعاية المرضى، من خلال إتاحة خطط علاجية مخصصة و بروتوكولات دوائية دقيقة، و توفير وصول أفضل للمعلومات بين المرافق الطبية، و هو ما سيُحدث تحولًا جذريًا في رعاية المرضى.

و سيحصل مجتمعنا على ساعات لا تُحصى من الإنتاجية بمجرد إدخال وسائل النقل الذاتية، فضلًا عن دور الذكاء الاصطناعي في معالجة مشكلات الازدحام المروري، ناهيك عن الطرق الأخرى التي سيحسّن بها الإنتاجية في بيئات العمل. فبعد التحرر من ضغوط التنقل اليومي، سيتمكن الناس من استثمار وقتهم بطرق أكثر تنوعًا.

كما سيُعزَّز الكشف عن الأنشطة الإجرامية و حل الجرائم باستخدام الذكاء الاصطناعي. فأصبحت تقنيات التعرّف على الوجوه شائعة بقدر شيوع بصمات الأصابع. و يتيح استخدام الذكاء الاصطناعي في منظومة العدالة فرصًا عديدة، شريطة التوصل إلى طرق فعّالة لاستخدام هذه التكنولوجيا دون المساس بخصوصية الأفراد.

ما لم تختر العيش في عزلة تامة دون أي تفاعل مع العالم الحديث، فإن حياتك ستتأثر بشكل كبير بالذكاء الاصطناعي. و رغم ما سيصاحب انتشار هذه التكنولوجيا في تطبيقات جديدة من تحديات و تجارب تعلم، فإن التوقع العام هو أن يكون تأثير الذكاء الاصطناعي على المجتمع إيجابيًا في المجمل أكثر من كونه سلبيًا.